Эта история повествует о жизни девушки по имени Бетти Суарес, она живет в Квинсе район Нью – Йорка, а её родители мексиканцы. Её отец эмигрировал в США после смерти матери. Наша героиня очень добрая и открытая, но внешний вид приводит прохожих в ужас, так как она не обладает стройной фигурой, носит ужасную одежду, брекеты на зубах и очки, а на голове прическа в виде гнезда, вот её прозвали в школе Дурнушка. Её старшая сестра Хильда в отличии от неё одевается стильно и красиво, а её сын так вообще гений по части модных трендов.
Так вот действие сериала разворачиваются, когда нашу Бетти принимают ассистенткой старшего редактора Дэниэла Мида которого отец заставил работать в журнале Мод, из-за того что он транжира и хочет научить его зарабатывать. Бредфарт взял нашу героиню, в следствии того что Дэниэл спал со всеми прошлыми красивыми помощницами, а Дурнушка значительно отличается от них. Сначала чтобы избавится от Бетти, он пытается нагрузить её огромным объемом работы, но потом он находит внутри неё ранимого, весело и доброжелательно человека, который хочет подарить свою доброту всем. У Дэниэла есть враг в журнале Мод, креативный директор Вильгельмина Слейтер, которая на протяжении многих лет хотела заполучить место Дэниэла. Вместе со своим помощником Марком она пытается навредить работе Дэниэла, мастерски создавая интриги, а также играя на его неосведомленности о модных тенденциях. Бетти также приходится не легко в журнале, так как её вечно мучают из-за её внешнего вида Марк и Аманда которая работает в приёмной. Единственная её подруга Кристина которая работает швеёй в журнале.
На протяжении 4 сезонов мы наблюдаем за действиями в сериале, как наша героиня учится проходить все трудности в жестоком мире моды и становясь все сильнее и сильнее.